Klantenservice
Klantenservice ontlasten, zonder extra mensen.
Waar is mijn zending? Kan de laadtijd een uur later? De e-mailagent herkent zulke mails, zoekt het antwoord op in je systeem en schrijft een reactie in jullie eigen toon. Per mailbox kies je: eerst een concept, of direct versturen.
Het probleem
Dezelfde vragen, de hele dag door.
- 01
Je planners beantwoorden elke dag dezelfde statusvragen, terwijl ze zouden moeten plannen.
- 02
Voor elk antwoord zoeken ze de order op in het TMS en typen ze de status over in een mail.
- 03
Een mail die blijft liggen, wordt een telefoontje of een ontevreden klant.
In het product
Elke mail herkend en voorbereid.
De e-mailagent sorteert binnenkomende mail per soort: orders, statusvragen, wijzigingen. Per soort bepaal je wat hij doet.
Zo werkt het
Zo werkt de e-mailagent.
Koppel je mailbox
De agent leest mee in de gedeelde mailbox van je klantenservice.
Elke mail krijgt een soort
Orders, statusvragen, wijzigingen of iets anders. Je eigen regels per soort gaan voor, de AI doet de rest.
Het antwoord uit je eigen systeem
Bij een statusvraag zoekt de agent de order op in je TMS en voegt hij waar dat kan de afleverbon toe.
Jij houdt de regie
Per mailbox kies je: eerst een concept dat iemand nakijkt, of direct versturen. Elke week krijg je een mail met wat de agent niet zelf afhandelde.
Veelgestelde vragen over de e-mailagent
Finn Loots
Oprichter
Staat je vraag er niet bij?
Bel of mail ons. Je krijgt antwoord van iemand die het product kent.
Klaar om handwerk weg te halen?
Ontdek waar Chainfill tijd bespaart in je document-, e-mail- en systeemworkflows.