Service client
Soulager le service client, sans personnel en plus.
Où en est mon envoi ? Le chargement peut-il avoir lieu une heure plus tard ? L'agent e-mail reconnaît ces messages, cherche la réponse dans votre système et rédige une réponse dans votre ton. Par boîte, vous choisissez : un brouillon d'abord, ou l'envoi direct.
Le problème
Les mêmes questions, toute la journée.
- 01
Vos planificateurs répondent chaque jour aux mêmes questions de statut, au lieu de planifier.
- 02
Pour chaque réponse, ils cherchent la commande dans le TMS et recopient le statut dans un e-mail.
- 03
Un e-mail qui attend devient un appel ou un client mécontent.
Dans le produit
Chaque e-mail reconnu et préparé.
L'agent e-mail trie le courrier entrant par type : commandes, questions de statut, modifications. Pour chaque type, vous décidez de ce qu'il fait.
Comment ça marche
Comment fonctionne l'agent e-mail.
Connectez votre boîte
L'agent lit la boîte partagée de votre service client.
Chaque e-mail reçoit un type
Commandes, questions de statut, modifications ou autre. Vos propres règles par type passent d'abord, l'IA fait le reste.
La réponse de votre propre système
Pour une question de statut, l'agent cherche la commande dans votre TMS et joint si possible la preuve de livraison.
Vous gardez la main
Par boîte, vous choisissez : un brouillon relu d'abord, ou l'envoi direct. Chaque semaine, un e-mail résume ce que l'agent n'a pas traité seul.
Questions fréquentes sur l'agent e-mail
Finn Loots
Fondateur
Votre question n’y figure pas ?
Appelez-nous ou écrivez-nous. Vous aurez la réponse de quelqu’un qui connaît le produit.
Prêt à supprimer le travail manuel ?
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