Transformez votre boîte de réception en un flux de travail automatisé
Votre boîte de réception est un goulot d'étranglement. Le personnel passe des heures à lire les e-mails, à extraire les détails des réservations et à mettre à jour manuellement les systèmes.Classification automatique des e-mailsRédaction intelligente des réponsesMises à jour directes du système
Le défi
Passées quotidiennement à trier et à répondre aux e-mails opérationnels
Des e-mails nécessitent un suivi ou une refonte manuels
Attentes des clients en matière de réponses rapides par e-mail
Comment ça marche ?
E-mail arrivé
Étape 1Surveille vos boîtes de réception pour les communications logistiques entrantes.
Intention classifiée
Étape 2L'IA comprend s'il s'agit d'une réservation, d'une demande de tarif, d'une mise à jour de statut ou d'une exception.
Données extraites
Étape 3Les champs pertinents sont extraits du corps de l'e-mail et des pièces jointes.
Réponse rédigée
Étape 4L'IA rédige une réponse dans le ton de votre entreprise avec les données les plus récentes.
Système mis à jour
Étape 5Les enregistrements TMS/ERP sont créés ou mis à jour automatiquement.
Boîte de réception entrante. Répondre. Aucune étape intermédiaire.
Classez l'intention, extrayez les données du message et des pièces jointes, rédigez une réponse sur le ton de votre voix - et mettez à jour le système. Tout en un seul passage.
Résultats et retour sur investissement
200 e-mails/jour
Lecture manuelle, classification, saisie de données et rédaction de réponses par agent.
600+ e-mails/jour
L'IA gère les e-mails de routine de bout en bout. Les agents se concentrent uniquement sur les exceptions complexes.
Plus de volume d'e-mails traités avec la même équipe
Sans embaucher du personnel de service client supplémentaire.
“Chainfill nous aide à traiter des commandes complexes où les informations sont réparties dans des documents et des fils de discussion.”
Fonctionne parfaitement avec
Combinez des solutions pour une automatisation de bout en bout.
Transformez les commandes de transport en données TMS utilisables
Extraire les adresses, heures, références, marchandises et poids des commandes de transport, puis validez-les avant l'exportation.
En savoir plus →Automatisez l'intégralité de votre pipeline de back-office
Pipelines personnalisés avec règles de validation, approbations et gestion des exceptions - construits visuellement.
En savoir plus →Questions fréquemment posées
Tous les e-mails sont traités avec un cryptage de niveau entreprise. Nous prenons en charge OAuth 2.0 pour l'intégration du fournisseur de messagerie et ne stockons jamais le contenu brut des e-mails au-delà de leur traitement.
Chainfill traite les e-mails dans plus de 25 langues, dont l'anglais, le néerlandais, l'allemand, le français et l'espagnol. Les fils de discussion multilingues sont gérés automatiquement.
Les classifications de faible confiance sont acheminées vers un réviseur humain avec des catégories suggérées par l'IA. Le système apprend de chaque décision de routage.
